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其實這三種因素影響著很多消費者的行為。這里包含了很多感性的因素,人們在大多數時候依靠感知來感覺是否幸福與是否美滿。感知其實是感性的知道。
感性是打動消費者心智的一把鑰匙,它來源于生活的某一個場景,或者一個記憶甚至一個夢境。在服裝銷售中,把生活方式作為一種營銷手段,并且物化到服裝上是過去的營銷研究中始料不及甚至是空白的。
因為感知而產生的購買欲望,很多時候是外人不可理解的,但是在日常生活當中卻常常發(fā)生。在選擇服裝的時候這種現(xiàn)象就會更多。一個白手起家的億萬富翁出于對過去的懷念和感知,選擇的可能是一件粗布的上衣甚至是一頂草帽,而一個正在創(chuàng)業(yè)的窮小子可能選擇的卻是一件奢華的名牌西服。其實他們都是為了滿足自己的一種生活方式的向往與回憶。就像一個穿著名牌西服帶著金絲眼鏡在路邊打車的人往往沒有提著菜籃子到銀行存錢的老太太有錢一樣。
“感知”是人特有的心理現(xiàn)象。消費者心理需求的層次是不同的。有的人已經“自我實現(xiàn)”,有的人希望“自我實現(xiàn)”。但是不管怎樣,不同生活方式的感知就會有不同的消費行為。
看來不久的將來出現(xiàn)一個“服裝銷售心理學”的專門學科。
為了使產品最佳的形象展示給顧客,服裝店應該注重店面的裝飾。不同種類的服裝配備不同的生活方式場景圖片。就連地攤上的太陽鏡也要在眼鏡上面系一個海邊的美女或者駕駛著快艇的人的圖片,其實買這種太陽鏡的消費者幾乎不可能去那些地方度假。汽車和帶著太陽鏡的美女都是希望讓消費者能夠感知到一種生活方式,從而產生一種消費欲望。
收入水平的高低不同決定了不同的消費方式與消費心理。其實最終還是不同消費人群對于不同生活方式的感知。就像剛剛達到溫飽的人和經濟富裕的人對于異性會有不同的追求和向往一樣。剛剛達到溫飽的人看到的是異性實惠的一面,而經濟富裕的人看到的是異性可觀賞的一面。感知的不同決定了他們不同的選擇。而物化到服裝上面,促銷和折讓彌補了他們之間的差距,使同時選擇一種商品又成為可能。
一個女孩往往是弱小,但是卻向往住在海邊,而且還是別墅,因為她的內心深處對海有一個模模糊糊的影子。甚至有可能是在夢境里與心愛的男子在海邊相遇。她可能會用一生的精力來實現(xiàn)在海邊有一個別墅的夢想。
還有一種消費者,他們有時會選擇完全不需要的商品。例如在沙漠地區(qū)的人去買一件游泳衣,其實不是為了游泳,而是想實現(xiàn)自己內心的感知。此事在外國就真的出現(xiàn)了,一個很有創(chuàng)意的人在門前的地上挖了一個坑,把沙子倒在里面。旁邊放上躺椅,還邀請老婆穿著游泳衣躺在旁邊。兩人感覺非常開心,此行為在當地轟動一時.
可能某一個消費者根本沒有機會穿一件風衣,但是他可能會選擇一件與上海灘中的發(fā)哥穿的同樣款式的風衣服裝。因為那是他的一種向往,在不能如愿的情況下,用商品的方式感知一下,產生消費的欲望。其實是一種的“自我實現(xiàn)”心理需求。
有一些人出于對某種生活方式的向往,往往會購買很多自己并不需要的衣服。可能買完之后,自己也不明白為什么買這些東西。這種消費者在現(xiàn)實中其實很多,他們被錯誤的歸納到“購物狂”這種病態(tài)的心理,其實并非如此。這是一種“無意識需求”。
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