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看來服裝感知的因素不僅僅是價格和質(zhì)量,更多的是生活方式。
發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家的生活方式?jīng)Q定了消費(fèi)者不同的購物心理。而中國的現(xiàn)狀是同時具備發(fā)達(dá)國家,發(fā)展中國家,第三世界的消費(fèi)者。所以在中國消費(fèi)者身上同時出現(xiàn)幾種不同的消費(fèi)心理是一件很正常的事情。
許多經(jīng)濟(jì)富裕的人會經(jīng)常光顧二元商品店,剛達(dá)到溫飽的人也會選擇一些高檔的消費(fèi)。因?yàn)樗麄兌几兄搅俗约合蛲蛘邇?nèi)心深處曾經(jīng)的一種生活方式。一個低收入者,可能會去買一瓶五糧液,雖然在破舊的房間里喝,但是他一定會有一種慶典一樣的氣氛來對應(yīng)心目中的那個感知。朱元璋當(dāng)了皇帝卻不忘豆腐和菜葉子做的“珍珠翡翠湯”,說明不同的人可能有相同的物質(zhì)與心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。
無論在什么地方,不同消費(fèi)場所所滿足的人卻都是不同的。但是服裝一進(jìn)了賣場,都會脫離了生活場景的外衣,所以消費(fèi)者會用心來感知不同的生活方式。但是服裝卻必須提供能夠感知的生活方式屬性,才能夠打動消費(fèi)者心智。
統(tǒng)一鮮橙多的廣告是一群在陽光下跳舞的年輕人,顯然比匯源觀看流水線全過程更加具備感性誘惑。所以匯源的挑戰(zhàn)并不成功。因?yàn)椤盎盍Α钡母兄獙τ谙M(fèi)者的誘惑是極大的。農(nóng)夫果園用沙灘上兩個扭著屁股的父子讓消費(fèi)者感知到了一種生活方式,并且還說“喝前搖一搖”馬上就快速取得突破。
服裝的質(zhì)量對于服裝銷售量的重要性是一定的。但是這種屬性只是改變了生活質(zhì)量,而產(chǎn)品的情感屬性改變的是生活方式。七牌男裝的廣告詞是:“男人,對自己狠一點(diǎn)!”滿足了男人的征服欲望和渴望成功或者在特定環(huán)境拼搏的心理,顯然比勁霸男裝:“入選巴黎盧浮宮的服裝?!备泳邆涓行缘恼T惑。所以有很多年輕人穿著立領(lǐng)的七牌男裝,一臉酷酷的表情。雖然七牌男裝要超支他們的預(yù)算很多。
消費(fèi)者在考慮服裝的質(zhì)量的時候,往往吹毛求疵,對價格也極為敏感。而在受到情感屬性誘導(dǎo)的時候,考慮的不再是價格。我在天津的大胡同曾經(jīng)看到這樣一個賣衣服的大姐,它不僅僅像其他的銷售員一樣講解服裝的款式,質(zhì)量和品牌,而是說:“妹子,你穿上這件衣服去上班絕對會比其他人惹眼”“弟弟,穿上這條牛仔褲在配上這件上衣,沒治了!這對象就穿它!”“大爺,您穿上這衣服真精神,就像一個老紅軍”。這位大姐賣的不僅僅是衣服,更多的是描繪出一種場景,讓消費(fèi)者的感知得到滿足。
所以,在服裝銷售中,無論是銷售員還是服裝企業(yè)的老板,都應(yīng)該研究人們的感知銷售行為,這樣才能夠在市場中脫穎而出!
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