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我已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)過,銷售員必須做到朝氣蓬勃,充滿熱情,在工作現(xiàn)場,更是要以平時(shí)兩三倍的音量來講話。
而推動(dòng)成交之時(shí),就不能止步于此了。這個(gè)時(shí)候的我們需要以無比的熱情、無比的激情來與顧客對(duì)話。
我說的激情,絕不是指讓各位變得情緒化,出言不遜。 我們要做的,是將熱情貫注于語言之中,并把它同肢體語言結(jié)合起來,帶著激情向顧客講清楚:
“我們的商品真的是好棒好棒的呀??!”甚至?xí)r不時(shí)還可以拍下桌子。
結(jié)果會(huì)是怎樣呢?
顧客們會(huì)因?yàn)轶@愕過度忘記抵抗。
連“可是、可是……”都說不出來了。
我來講一個(gè)銷售話術(shù)實(shí)例。
那是有一次我在做學(xué)習(xí)讀物的上門銷售,當(dāng)時(shí)那位太太在我施行了成交預(yù)演之后仍然不放棄抵抗:
“不瞞您說,上個(gè)月我丈夫剛剛?cè)ナ懒恕N覀兗椰F(xiàn)在在領(lǐng)低保,天天吃了上頓沒下頓的,所以學(xué)習(xí)讀物什么的實(shí)在是買不……”
要是一般的銷售員,聽了這話也只有放棄了,但是我可不會(huì)放棄。我從容地站起來,用方圓好幾戶人家都能聽到的聲音大聲喊道:
“太太!領(lǐng)低保算什么呀!錢算什么呀!這可關(guān)系到孩子一生呀!”
“……”太太被震得說不出話了。
這也難怪,被人在不到一米的距離內(nèi)用這么激昂的情緒、這么大的聲音一通大喊,任誰都會(huì)啞口無言。 自然,這戶領(lǐng)低保的人家最后也簽了合同買下了學(xué)習(xí)圖書., 可能有的讀者看到這兒,會(huì)覺得我簡直沒有人性,覺得我這才是貨真價(jià)實(shí)的強(qiáng)買強(qiáng)賣。
可是大家回想一下。我是在為自己賣東西嗎?我是一心為顧客著想,把那些讓我充滿自信的商品賣給了他們。
我對(duì)此絕對(duì)問心無愧。為孩子將來考慮,有學(xué)習(xí)圖書可以看絕對(duì)比沒得看好。正因?yàn)槲野l(fā)自內(nèi)心這么覺得,才能充滿自信地把商品賣給顧客。
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