東莞不封號電話卡辦理

電信電銷卡：

現(xiàn)有歸屬地：北京、合肥、鄭州、天津、上海、杭州、成都、廈門。歸屬地近期會大量增加

電信套餐資費(fèi)：月租115元1200分鐘，169元2000分鐘，超出一分鐘1.2毛

很多銷售人員拜訪客戶時(shí)，最擔(dān)心的就是客戶說出一些拒絕的理由，有時(shí)甚至設(shè)法阻止客戶說出拒絕的理由，其實(shí)，你不讓客戶說出拒絕理由，你怎么想辦法解決問題呢？因此，當(dāng)客戶想說出他為什么要拒絕時(shí)，銷售人員千萬別阻止。

一、以積極的心態(tài)看待客戶的拒絕
全美“最偉大的推銷員”喬-吉拉德曾說：“客戶的拒絕并不可怕，可怕的是客戶不對你和你的產(chǎn)品發(fā)表任何意見，只是把你一個(gè)人晾在一邊。所以我一向歡迎潛在客戶對我的頻頻刁難。只要他們開口說話，我就會想辦法找到成交的機(jī)會?！迸c喬?吉拉德有著同樣感觸的一位銷售代表也說過：“被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講?？蛻舻木芙^使我有機(jī)會進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料?！笨梢?，客戶拒絕銷售人員是一種十分正常的行為，實(shí)際上很多久經(jīng)考驗(yàn)的銷售人員已經(jīng)把遭到客戶拒絕當(dāng)成了家常便飯。有些銷售人員對客戶的頻頻拒絕感到受打擊和不滿，其實(shí)客戶能夠?qū)δ慵澳愕漠a(chǎn)品提出意見，這對你來說未嘗不是一件好事。那么，銷售人員應(yīng)如何看待客戶不同意購買的種種理由呢？消極對待或者草草放棄肯定是最沒用的辦法，僅僅從意念上告訴自己“客戶拒絕未嘗不是一件好事”這也只是沒有實(shí)際意義的畫餅充饑。只有在思想上積極分析、在行動上針對不同的拒絕理由加以
應(yīng)對，這才是既治標(biāo)又治本的最好出路。

在與銷售人員的溝通過程中，客戶提出的拒絕方式有很多種，而在種種拒絕方式背后其實(shí)又隱藏著各種各樣的原因。面對形式各異的拒絕方式，銷售人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這才是促成交易的關(guān)鍵。由此可見，銷售人員的的確確不應(yīng)該對客戶的拒絕感到恐懼或排斥，而應(yīng)該持以歡迎和支持的態(tài)度。

二、正視客戶主觀意見的反應(yīng)
和一些足夠理智和冷靜的客戶相比，有的客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以看出。比如，“我知道，你們這類產(chǎn)品都是金玉其外敗絮其中的，我可不會輕易上當(dāng)。”“我很討厭這種傳統(tǒng)的造型，它看上去就像一個(gè)愚蠢的郵箱?！薄拔乙晃煌瑢W(xué)說過，他購買的這種產(chǎn)品非常不好用。”“我剛做了一個(gè)非常不好的夢，今天我最好什么東西都不要輕易購買，以免上當(dāng)?！钡鹊?，這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。

實(shí)際上，主觀性強(qiáng)的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要銷售人員掌握更靈活的處理方式了。比如，銷售人員可以采取以下方式：對客戶的主觀意見不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。值得提醒的是，你要用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計(jì)較了。