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信用為王
從上述的手機應用分類中,我們可以看到,移動電子商務只是手機眾多應用中的一個小部分,是用戶個體在進行信息交換時的一個實用工具,屬于生活輔助類的應用。在這種個體用戶的生活輔助類應用中,最重要的就是業(yè)務是否符合用戶的日常生活的習慣。
針對移動電子商務,目前用戶的認可是非常關(guān)鍵的因素,也是目前移動電子商務發(fā)展的最大阻礙。
移動電子商務的操作模式基本可以分為直接現(xiàn)場支付模式和間接擔保支付模式。直接現(xiàn)場支付對應的是傳統(tǒng)的“一手交錢一手交貨”的模式,在這種使用場景下,用戶不存在更多的理由去使用類似手機支付這樣的移動電子商務操作,因為除了安全因素的考慮外,使用的方便性是用戶最大的考慮,相信用戶在隨身帶有現(xiàn)金、銀行卡等支付工具的時候,很難會有通過手機支付的意愿,除非少數(shù)用戶的嘗鮮行為。
而間接擔保支付對應的是“先交錢后交貨或者先拿貨后交錢”的模式。在這種模式的使用中,買方和賣方都存在不信任或者說都存在疑慮,這就需要一個中立的中間環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào),否則就難以完成交易。淘寶在互聯(lián)網(wǎng)上的模式就是這種模式的范例。在這種使用場景下,用戶關(guān)注的不是移動支付還是固定支付,更加關(guān)注的是中間擔保的信用度問題。
所以如果淘寶要想在移動商務領域?qū)崿F(xiàn)新的突破,就應該在支付寶平臺的基礎上,加大其在手機用戶中的信用度,讓手機用戶認為支付寶平臺是最值得信任的第三方交易平臺。同樣,移動運營商在絕大多數(shù)用戶眼中是非常有信用的,因此,移動運營商非常適合作用戶所信賴的第三方平臺。
這樣在整個價值鏈中,移動運營商的地位和其他的第三方平臺的地位是接近的,就看誰能夠控制住價值鏈。
長路漫漫
雖然很多業(yè)內(nèi)企業(yè)都在關(guān)注移動電子商務,但要想在中國目前的環(huán)境下取得很好的發(fā)展,還需要走很長的路。
除了上述用戶的使用因素外,還有一些原因造成了中國的移動電子商務發(fā)展的漫長路途。首先,中國的電子商務環(huán)境剛剛建成,還沒有形成完善的體系,因此,不會短期內(nèi)形成有利于移動電子商務發(fā)展的條件。
其次,在移動電子商務發(fā)展中,移動運營商、服務提供商、終端廠商、金融機構(gòu)等都希望能夠主導這個價值鏈,但是他們各自的出發(fā)點不同,因此,希望價值鏈發(fā)展的方向也不同,這自然會影響到整個移動電子商務的發(fā)展進程,因此短期內(nèi)無法形成應有的合力。 免費論文下載中心 http://www.hi138.com
最后,移動電子商務在全球都是一個新的發(fā)展領域,仍需要較多的時間去探索,中國所能夠借鑒的經(jīng)驗不多,而且中國特殊的環(huán)境也使得國外的經(jīng)驗只能作為參考,而無法移植。同時,移動電子商務的發(fā)展其實是一個資源整合的問題,只有把用戶所需要的各種生活資源整合起來,才能夠真正發(fā)揮移動電子商務的用途,而整合資源,無論對產(chǎn)業(yè)鏈中的哪個環(huán)節(jié)來講,都是非常艱巨而長久的任務。
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