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北緯防封電銷卡辦理

admin 語音卡 2021-01-19 11:01:43 2005 0

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如果客戶開始對我們的產(chǎn)品表示異議時,就表明他在心里已經(jīng)動了購買的念頭了。如果一個客戶對產(chǎn)品一點挑剔都沒有,那么這個客戶很可能沒有購買的欲望。
比如,我們向一個工薪家庭推銷一種豪華型轎車,我們口若懸河,大談什么節(jié)能環(huán)保,此時客戶是不可能有什么異議的,因為他的工資收入根本買不起豪華轎車。但要是向他推銷一款皮鞋,也許他還會跟我們說:“這個皮鞋款式有點老,皮子也不是很好……”實際上,這個客戶此時已經(jīng)有些心動了,他的話已經(jīng)在無意間告訴銷售員“我很有興趣買一雙”。即使現(xiàn)在不買,以后也很有可能會買。
所以,遇到挑三揀四的客戶,銷售人員不能輕易地否定其購買欲望,恰恰相反,我們要理解客戶嫌貨的心理,對異議表示歡迎,對自己的產(chǎn)品有信心,跟客戶誠懇地講解產(chǎn)品的優(yōu)勢,不怕人嫌,不怕比較,在客戶的異議中尋找銷售的契機,進而完成交易。
劉先生就曾遇到這樣一位難纏的顧客?!澳愕乃膊辉趺礃影。唤镆彩?塊錢嗎?”這個顧客拿著一個水果仔細端詳起來。
“呵呵,您放心,我的水果不能說是這一片最好的,但絕對不次,您可以和別家的比較比較?!眲⑾壬鷿M臉堆笑,不緊不慢地說。顧客說:
“太貴了,兩塊錢賣不賣?”
劉先生還是笑瞇瞇地回答:“我要是一斤賣你兩塊錢,對剛買我水果的人不好交代吧?何況都是這個價錢,不能再低了?!?/span>
不管顧客是什么態(tài)度,劉先生一直保持著微笑。雖然這個顧客嚷嚷著太貴,但最后還是以一斤3塊錢的價格買了。
“嫌貨才是買貨人啊?!眲⑾壬锌卣f。
從劉先生賣水果的過程中我們可以看出“嫌貨才是買貨人”,只有那些嫌貨色不好的人才是真心想買我們產(chǎn)品的客戶。劉先生能夠做到完全不在乎顧客批評自己的水果,一點也不生氣,始終面帶微笑為顧客服務(wù),這不只是說明劉先生有修養(yǎng),更重要的是他具備對顧客心理的深刻洞察力。事實上,銷售的過程就是不斷地解決客戶提出的異議直至達成交易的過程。不嫌貨的人,往往是走馬觀花的看客,他們是不會把精力浪費在我們身上的。
在銷售的任何階段,客戶都有可能對我們的產(chǎn)品的任何方面提出異議。銷售人員要時時刻刻做好這種心理準備,對客戶的異議不能輕視,更不能心存芥蒂。

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